מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החלפות והחזרות

המפורט להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 יום ממועד מסירת התכשיט. במידה והלקוח ירצה להחליף לדגם אחר, יחוייב בהפרש בין מחירי המוצרים.

על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש. כמו כן, בגין כל המוצרים המוחזרים, ללא יוצאי מן הכלל, יהיה על הרוכש לשאת בדמי המשלוח (הגם אם במועד הרכישה המשלוח היה בחינם).


מדיניות ביטולים

עם הזמנת התכשיט, תהליך הרכישה נכנס לפעולה ונקלט אצלנו.

עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר- על המזמין יכולת לבטל את העסקה שביצע, הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה ובמידה וזו נעשתה באמצעות פייפל הזיכוי ינתן לחשבון הפייפל של הלקוח. במקרה כזה, הלקוח לא יחוייב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם. זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק.

עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר וקבלתו- במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי מלא פחות 5% מסכום הרכישה, בהתאם להוראות החוק. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.

על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש. כמו כן, בגין כל המוצרים המוחזרים, ללא יוצאי מן הכלל, יהיה על הרוכש לשאת בדמי המשלוח (הגם אם במועד הרכישה המשלוח היה בחינם).

לתשומת ליבך כי השתקפות ההחזר הכספי בחשבונך עלול לקחת עד 6 שבועות.

על מנת לבטל את הרכישה אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב- info@tanaorjewelry.com

אופן החזרת המשלוח- הלקוח יוכל לשלוח את החבילה לכתובת כמפורט להלן:

די אנד אם מגלי בע"מ
רחוב ז'בוטינסקי 1 רמת גן
בניין מכבי


צור קשר

לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו! ולכן אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה ופניה שלכם.

במידה ויש לכם שאלות/הערות/בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, החזרות והחלפות או בכל עניין אחר, אנא אל תהססו לפנות אלינו ב- info@tanaorjewelry.com ו/או באינסטגרם/פייסבוק שלנו ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.